УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «Ферма»

________________ Мухамедьяров А.Р.

«01» июня 2025г.

 
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОЖИВАНИЮ
НА БАЗЕ ОТДЫХА «Усадьба у Альберта»
 
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
 на базе отдыха «Усадьба у Альберта»
 
1.           Общие положения
 
1.1.  Настоящие Правила проживания (далее – «Правила») на базе отдыха «Усадьба у Альберта» (далее – «Усадьба у Альберта», «База отдыха») разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 г №1853, Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗи регулируют отношения в области предоставления комплекса услуг по обеспечению временного проживания на базе отдыха «Усадьба у Альберта».
1.2.  Настоящие правила являются неотъемлемой частью договора публичной оферты, размещенного на официальном сайте.
1.3.  Юридическое лицо - Общество с ограниченной ответственностью «Ферма» (ИНН 0274937275, ОГРН 1180280028246, юридический адрес: 450005, РБ, г. Уфа, ул. Достоевского, д. 137, офис 3А. Фактическое местонахождение: РБ, Караидельский район, с. Бердяш, ул. Набережная, д. 25.
1.4.   База отдыха «Усадьба у Альберта» (категория «Четыре звезды» на основании свидетельства о присвоении категории №02/АА-109/258-2024 от 25 декабря 2024 года, порядковый номер в едином перечне классифицированных гостиниц 550052029) предназначена для временного проживания гостей на срок, согласованный с Базой отдыха.
1.5.  Минимальный срок проживания в будние дни – 1 сутки, в выходные дни – 2 суток. Предельный срок проживания на Базе отдыха не ограничен.
1.6.  Режим работы:
ü  Служба бронирования – с 10:00 до 22:00;
ü  Администраторская приема и размещения гостей (дома) – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
ü  Ресторан –режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
ü  Банный комплекс с сауной – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
ü  Баня с чанами – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
ü  Банный комплекс с сауной и купелью - режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
·       Центр здоровья:
ü  Зал аэробики – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
ü  Тренажерный зал – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха;
ü  Массажный кабинет – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха
·       Пункт проката инвентаря:
ü  Велосипеды – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха
ü  Каток (в зимний период) – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха
ü  Веревочный парк – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха
·       Гостиничный комплекс:
ü  Ресепшн гостиницы – режим работы уточняйте при бронировании и у администраторов базы отдыха
 
2.   Основные понятия
 
2.1. Услуги проживания - комплекс услуг по обеспечению временного проживания на Усадьбе у Альберта, включая непосредственно услуги Базы отдыха и дополнительные платные услуги, перечень которых определяется Базой отдыха.
2.2. Услуги Базы отдыха - услуги проживания, бытовые услуги и другие сопутствующие услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания в Усадьбе у Альберта.
2.3. Дополнительные услуги Базы отдыха - услуги, оказываемые Гостям Усадьбой у Альберта и третьими лицами    на возмездной основе, стоимость которых не включена в стоимость проживания на Базе отдыха.
2.4. Гость – физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее и использующее услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе услуги, связанные с исполнением своих служебных обязанностей, либо лицо, получающее услуги на Базе отдыха                                         в соответствии с заключенным гражданско-правовым договором между Базой отдыха и третьими лицами.
2.5. Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги проживания в пользу Гостя.
2.6. Бронирование - предварительный заказ мест размещения в гостиничных номерах, или гостевых домах на Базе отдыха Гостем/Заказчиком с подтверждением Базы отдыха, о том, что Гостю гарантируется получение заказанного им места (номера, дома) в определенную дату и на определенный срок.
2.7. Публичная оферта – адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении услуг проживания, предложение Базы отдыха заключить договор на предоставление услуг проживания.
2.8. Посетители - это лица, не проживающие на Базе отдыха, но имеющие право пребывать на территории Усадьбы                   у Альберта с 10.00 до 00.00 часов при условии временной регистрации и разрешения руководителя базы отдыха.
2.9. Прайс-лист – утверждаемый Базой отдыха перечень оказываемых услуг проживания и дополнительных услуг                      с указанием цен на них.
2.10. Невозвратный тариф – это тариф, который действует при предварительном бронировании места (номера, дома)              и 100% предоплате за весь период проживания, не суммируется с другими специальными предложениями и скидками. В случае аннуляции, не заезда или сокращения проживания возврат денежных средств по данному тарифу                                    не осуществляется. Продление проживания гостя осуществляется по Прайс-листу Базы отдыха, действующему на момент продления.
 
3.   Порядок прямого бронирования и условия его отмены
 
3.1.  База отдыха осуществляет бронирование мест путем принятия заявки Гостя/Заказчика на бронирование дома (номера) на Базе отдыха «Усадьба у Альберта» следующими способами:
- на стойке регистрации (рецепшн) нет бронирования, оно осуществляется путем предоставления Гостю/Заказчику доступа на сайт http://усадьба-у-альберта.рф и http://усадьба-у-альберта-премиум.рф через QR-код; а также через передачу № телефона +7-967-731-31-31 менеджера по бронированию.
3.2. Для оформления заказа (бронирования) Заказчик в обязательном порядке предоставляет Исполнителю следующие сведения:
• Имена и фамилии Гостей;
• Количество Гостей (включая несовершеннолетних) (не более чем вместительность дома/номера);
• Даты и время заезда и выезда;
• Номер/категория дома (номера);
• Контактную информацию (мобильный телефон для связи);
3.3. На базе отдыха «Усадьба у Альберта» применяется невозвратный тариф бронирования.
3.4. При бронировании допускается, что Гость/Заказчик выбирает категорию гостиничного номера/гостевого дома, а право выбора конкретного номера/дома, принадлежащего данной категории, остается за Базой отдыха.
3.5. Любое бронирование считается подтвержденным только после получения Гостем/Заказчиком уникального номера брони и/или письменного подтверждения от Базы отдыха и совершенной Гостем/Заказчиком 100% оплатой.
3.6. Любое бронирование считается неподтвержденным после направления письменного или устного уведомления Базы отдыха с указанием причины отказа, либо отсутствием оплаты.
3.7. Бронирование считается неподтвержденным, если Гостем/Заказчиком не получено письменное подтверждение от Базы отдыха запроса на бронирование.
3.8. Для изменения информации в подтвержденной заявке на бронирование необходимо обратиться в Базу отдыха посредством телефонной связи по телефонному номеру, указанному в п. 3.1 настоящих Правил.
3.9. Изменения в подтвержденной заявке на бронирование считаются подтвержденными после отправления уведомления Гостем, осуществившим бронирование с обязательным подтверждением Базой отдыха получения данного уведомления. При этом База отдыха может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны.
 
4.   Порядок размещения и оплаты услуг
4.1.  Размещение на Базе отдыха осуществляется только при условии внесения предоплаты в размере 100% стоимости за весь период бронирования, заполнением регистрационной карты гостя и ее подписания, а также предъявления Гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
а.   паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации                    на территории Российской Федерации;
б.  паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены                             его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в.   свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г.   паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации                   за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д.  временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
е.   паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом                                         или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
ж. документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
з.   разрешения на временное проживание лица без гражданства;
и.  вида на жительство лица без гражданства;
к.   При размещении несовершеннолетних лиц также предоставляются оригиналы или нотариально удостоверенные согласия законных представителей (одного из них).
4.2. Администрация базы отдыха вправе отказать от оказания услуг, в т.ч. заселения в случае нахождения гостя в состоянии сильного алкогольного опьянения, либо в состоянии наркотического опьянения.
4.3. Размещение гостей с животными в гостинице запрещено. В домах при условии нахождения животного исключительно на территории дома. Выгул животного должен осуществляться исключительно при наличии поводка, ошейника и намордника. Фекалии от животных должны убираться владельцем животного.
4.4. Оплата услуг Базы отдыха производиться исключительно банковской картой или по безналичному расчету по Прайс-листу, действующему на дату заезда в валюте Российской Федерации. При внесении Гостем/Заказчиком платежа безналичным переводом, платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Базы отдыха не менее чем за 1 час после получения ссылки на оплату при бронировании. В случае неоплаты в установленный срок -1 час, бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
4.5. Расчетный час – Выселение из Базы отдыха происходит не позднее 14:00 часов по местному времени.
Заселение Гостей начинает производится с 17.00 часов и до 23:59 по местному времени в номер/дом в соответствии с бронью. База отдыха «Усадьба у Альберта» вправе отказать Гостю в заселении ранее установленного времени заселения.
4.6. При проживании менее суток, плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
4.7. При продлении проживания (при наличии свободных мест на Базе отдыха) Гость вносит 100% предоплату в размере полной стоимости проживания за продленный период.
4.8. При продлении проживания Гость обязан сообщить об этом сотруднику службы приема и размещения                                до расчетного часа. Услуга продления может быть оказана при наличии свободных номеров.
4.9. При выезде Гостя Администрацией Базы отдыха осуществляется осмотр номера, по результатам которого,                           в случае необходимости, производится окончательный расчет между Гостем и Базой отдыха за предоставленные услуги (дополнительные услуги, не включенные в стоимость проживания в соответствии с утвержденным на Базе отдыха Прайс-листом), в т.ч. и за причиненный ущерб имуществу базы отдыха.
 
5.   Услуги базы отдыха «Усадьба у Альберта».
 
5.1. на базе отдыха Гостям предоставляются следующие услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:
• бесплатная парковка под видеонаблюдением, из расчета не более 2-х парковочных мест на 1 номер/дом;
• услуги специального электрического транспортадля выгрузки и загрузки своего багажа на территории Базы отдыха;
• уборка номеров раз в три дня;
• смена постельного белья, полотенец раз в три дня;
• предоставление гигиенических принадлежностей согласно категории номера (дома);
• бесплатный доступ к сети Wi-fi предоставляется гостям, прошедшим регистрацию и заполнившим регистрационную карту, с указанием корректного, актуального номера телефона. Технические возможности сети внутренней сети Wi-fi базы отдыха позволяют обеспечить доступом в интернет 1 устройство на 1 зарегистрированного гостя.
• пользование лаундж-зонами (территории баров, ресторана) на территории Базы отдыха;
5.2. на базе отдыха предоставляются дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания(заказ блюд/напитков Ресторане, аренда банного комплекса с сауной, аренда банного комплекс с сауной и купелью, аренда бань с чаном, посещение зала аэробики, тренажерного зала, услуги массажного кабинета, солярия, соляной пещеры, услуги проката инвентаря, посещение веревочного парка, катка итд.) Точный список дополнительных услуг определяется прайс-листом Базы отдыха.
5.3. Оплата дополнительных услуг Базы отдыха производится дополнительно от стоимости проживания по факту заказа дополнительной услуги с использованием депозитной системы, обозначенной в разделе 6. В случае отказа Заказчика от оказания дополнительной услуги после ее оплаты, денежные средства не возвращаются.
6.    Правила пользования депозитной системой (действуют при наличии технической возможности).
 
6.1.  На территории базы отдыха «Усадьба у Альберта» расчет за дополнительные услуги наличными денежными средствами невозможен. На всей территории действует безналичная система оплаты.
6.2.  На территории базы отдыха также может действовать также депозитная (авансовая) система оплаты, расчётной единицей которой являются бонусы. Один бонус равен одному рублю.
     Депозитная система действует при наличии технической возможности, о чем Гости оповещаются при бронировании или заселении. В случае отсутствия технической возможности оплаты услуг при использовании депозитной системы, оплата услуг осуществляется безналичным способом, а в случае отсутствия технической возможности осуществления платежей безналичным способом, по причинам, не зависящим от Базы отдыха, оплата осуществляется наличными. Оплата наличными не является приоритетным способом оплаты.
6.2.1. Каждый Гость, с момента заселения имеет личный депозитный счёт, который привязывается к номеру телефона Гостя. Сумма бонусов на депозитном счёте не возможна к передаче между депозитными счетами Гостей.
6.2.2. Пополнение личного депозитного счёта Гостя возможно следующими способами:
 - в мобильном приложении «Усадьба у Альберта», безналичным способом (путём внесения данных банковской карты или с помощью сервисов).
- на сайте http://усадьба-у-альберта.рф путём внесения номера телефона Гостя и необходимой к пополнению суммы, безналичным способом (путём внесения данных банковской карты или с помощью банковских и платежных сервисов) (применяется при наличии технической возможности);
6.2.3. Оплата дополнительных услуг и списание бонусов с личного депозитного счёта Гостя возможно следующими способами:
   - путём предоставления для сканирования QR-кода, автоматически сгенерированного в приложении«Усадьба у Альберта»;
   - путём заказа дополнительных услуг Базы отдыха через приложение «Усадьба у Альберта». Оплата дополнительных услуг Базы отдыха при их заказе через приложение «Усадьба у Альберта» возможна также посредством безналичного расчета, (путём внесения данных банковской карты или с помощью сервисов);
6.2.4. В случае, если на личном депозитном счёте Гостя осталась сумма неизрасходованных бонусов, указанная сумма остаётся на счёте Гостя и может быть использована им при повторном заселении на Базу отдыха (но не позднее                           3 (трех) лет с даты поступления их на депозитный счёт).
 
7.   Права и обязанности Гостей Базы отдыха «Усадьба у Альберта»
 
7.1. Гости вправе:
• обращаться к сотрудникам Базы отдыха по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно предъявлять претензии по качеству оказанных услуг;
7.2. Гости обязаны:
• ознакомится с настоящими правилами проживания и приложениями к ним до момента бронирования и оплаты;
• соблюдать настоящие Правила и приложения к ним;
• своевременно оплачивать счета за оказанные услуги Базы отдыха, в соответствии с условиями настоящих Правил;
• соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Базы отдыха (места общего пользования, находящиеся вне территории номера (дома) Гостя), уважать права работников базы отдыха и других Гостей Базы отдыха;
• соблюдать тишину на территории Базы отдыха с 23:00 ч до 09:00 ч.;
•  самостоятельно контролировать поведение и отвечать за безопасность несовершеннолетних лиц и малолетних детей, прибывших в сопровождении Гостя;
•     сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо происшествиях;
• при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое, немедленно сообщить администрации и освободить территорию Базы отдыха (ст. 33 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ от 30.03.1999 г.);
• при выезде из номера (дома) уведомить Администратора Базы отдыха или уполномоченное лицо, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и электроприборы, оплатить неоплаченные услуги и штрафы (если таковые имелись), сдать уникальные браслеты/карты на стойке рецепшн;
• возместить во внесудебном договорном порядке ущерб, причинённый в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества Базы отдыха. Оценка нанесенного ущерба производится на основании Акта об оценке имущественного ущерба или на основании действующих штрафов за утрату, повреждение, утерю или порчу имущества Базы отдыха. В случае отказа Гостя от подписания акта об оценке имущественного ущерба акт составляется в одностороннем порядке в присутствии 2-х свидетелей. В случае обнаружения имущественного ущерба в случае после выезда гостя, или когда гость не сдал номер/дом в установленном порядке, акт составляется в одностороннем порядке в присутствии 2-х свидетелей.
• помимо возмещения ущерба в соответствии с Актом об оценке имущественного ущерба Гость обязан возместить Базе отдыха убытки, связанные с простоем номера (дома), помещений общего пользования, техники во время ремонта, замены мебели и т.д.;
• Гости обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если вольные или невольные действия (поведение) гостя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники усадьбы вправе применить меры к указанным лицам в виде отказа от предоставления любых услуг, выселением из дома/номера и вывода за пределы территории базы отдыха или вызова сотрудников правоохранительных органов.  
•     соблюдать иные правила, установленные администрацией требования, а также требования федеральных законов РФ.
• в случае выявления нарушений, а также создания гостем угрозы повреждения/уничтожения имущества, угрозы безопасности общественного порядка, угрозы причинения ущерба жизни и здоровью граждан, гость обязуется компенсировать причиненный ущерб в договорном порядке с администрацией базы отдыха.
• в случае отказа от компенсации штрафа за нарушение настоящей инструкции и компенсации ущерба администрация базы отдыха имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, с выселением из дома/номера и выводом всех проживающих в доме/номере гостей за пределы базы отдыха, и вызовом сотрудников полиции и противопожарной службы для составления протокола об административном правонарушении и административном штрафе.
 
7.3. Гостям запрещается:
• передавать третьим лицам, не являющимся Гостями Базы отдыха ключ от номера (дома);
• проводить на территорию базы отдыха лиц, не прошедших регистрацию в установленном порядке на рецепшн;
• переставлять и выносить мебель из номера (дома), портить любое имущество базы отдыха;
• курить в номерах (домах) (в т.ч. электронные сигареты, испарители, кальяны) - работает система пожаротушения, курение возможно в специально отведенных местах;
• пользоваться и применять открытый огонь. Готовка на мангалах может осуществляться только с использованием древесного угля или брикетов;
• использовать привезенные газобалонные плиты и горелки, буржуйки, печки для казана, жаровни, грили;
• пользоваться, хранить на территории сап-борды и другие плавательные средства;
• нарушать покой других гостей Базы отдыха, создавая шум, в период с 23ч до 09ч;
• нарушать правила общественного порядка;
• находиться в зоне Ресторана/кафе в купальных костюмах;
• находится на территории базы отдыха в состоянии сильного алкогольного опьянения, в состоянии наркотического опьянения и употреблять наркотические средства;
• приносить на территорию и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Базы отдыха предоставить подтверждающие документы, удостоверяющие данное право (под оружием следует понимать средства, признаваемые таковыми в соответствии с федеральным законом РФ от 13.12.1996 г. №150-ФЗ «Об оружии»);
•     стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия;
•     хранить пиротехнические средств и различного рода фейерверки и их использовать без разрешения администрации базы отдыха;
• употреблять в Ресторане/кафе/баре принесенные с собой спиртные напитки и еду;
• употреблять вне дома/номера алкогольные напитки в стеклянной таре;
• загрязнять территорию Базы отдыха мусором, отходами, окурками, бутылками и тд;
• прослушивать музыку на собственных портативных и иных колонках или аудиосистемах с превышением допустимых уровней шум;
• использовать на территории Базы отдыха водную и наземную технику, не являющуюся собственностью Базы отдыха;
• проезжать на территорию Базы отдыха на личном транспорте;
•     мыть автотранспорт на территории базы отдыха в т.ч. на прилегающей;
•     устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории базы без согласованияс администрацией базы;
•     привозить животных без согласования с администрацией Базы отдыха;
•     выходя из номера (дома), оставлять включенными электроприборы;
• использовать любые электрические нагревательные приборы, за исключением тех, что уже имеются в доме/номере;
• самостоятельно регулировать газовые или электрические приборы, технические средства и устройства, находящиеся в домах/номерах, общественных местах и служебных помещениях;
• входить в служебные и технические помещения базы отдыха, прикасаться и использовать любое техническое оборудование (краны, задвижки, пульты управления и т.д).
• трогать руками архитектурные формы и украшения,
• приближаться к кранам поливочных систем и трогать их.
  •нарушать иные правила и инструкции, установленные администрацией.
 
 При нарушении Гостем обязанностей и запретов База отдыха имеет право составить Акт по данному нарушению                           и взыскать в договорном порядке с Гостя штраф в размере от 20 000 рублей и до 200 000 рублей за каждое отдельное нарушение.
 
8.          Права и обязанности Базы отдыха «Усадьба у Альберта».
8.1. База отдыха обязана:
• своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги;
• информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Базы отдыха, форме и порядке                        их оплаты;
• обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг Базы отдыха санитарно-эпидемиологическим нормам                 и правилам;
• обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях Базы отдыха (в соответствии с Политикой обработки персональных данных Базы отдыха «Усадьба у Альберта»);
• своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах(домах) Базы отдыха;
• в случае обнаружения забытых вещей Гостями уведомить владельца вещей, если таковой известен; База отдыха хранит забытые вещи в течение одного месяца с момента выезда Гостей, после чего забытые вещи признаются брошенными (оставленные собственником с целью отказа от права собственности на них) и База отдыха может распорядиться ими по своему усмотрению; продукты, лекарства и иные скоропортящиеся вещи хранению не подлежат и уничтожаются Базой отдыха в течение суток с момента выезда Гостя;
• предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений» Базы отдыха «Усадьба у Альберта».
8.2. Права Базы отдыха:
• сотрудники Базы отдыха вправе входить в номер (дом) для проведения уборки, смены белья, проверки систем
отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также                            
в случае нарушения Гостем настоящих Правил;
• в случае истечения срока проживания Гостя на Базе отдыха и его отсутствии по месту проживания более 30 минутбез оплаты самостоятельно освободить номер от вещей Гостя;
• в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и досрочно выселить Гостя, если последний нарушает правила общественного порядка и/или иным образом нарушает настоящие Правила;
 
9. Прочие условия.
9.1. Гости Базы отдыха принимают к сведению и не возражают против использования на территории Базы отдыха системы видеонаблюдения за исключением общественных туалетных комнат и внутри номера (дома) Гостя.
9.2. Гости Базы отдыха принимают к сведению и не возражают против записи телефонных разговоров Гостей                                 с сотрудниками.
9.3. Доступ к видео и аудио записям имеют только специально уполномоченные Базой отдыха лица и представители правоохранительных органов.
9.4. Администрация базы отдыха «Усадьба у Альберта» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев,                            за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.
9.5. Администрация базы отдыха не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на базе отдыха,с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.
9.6. База отдыха не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Базы отдыха.
 
10. Порядок разрешения споров
 
10.1. В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания, Гость может решить их с администратором Базы отдыха или оставить отзыв на сайте Базы отдыха.
10.2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в Книге отзывов и предложений.
10.3. База отдыха принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.
10.4. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, База отдыха и Гости Базы отдыха руководствуются действующим законодательством РФ.
 
 

Администрация Базы отдыха «Усадьба у Альберта» желает Вам приятного отдыха! 

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «Ферма»

________________ Мухамедьяров А.Р.

«01» июня 2025г.

  Приложение №1 к правилам проживания 
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ                         1. Общие положенияНастоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «Ферма» (далее – Оператор).
1.Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях базы отдыха посредством использованиявеб-сайта http://усадьба-у-альберта.рф и http://усадьба-у-альберта-премиум.рф, http://vk.com/u_alberta, http://shop.hotbot.ai/usadbaalberta, официального мобильного приложения «Усадьба у Альберта», платежной системы Робокасса, системы bitrix24, Яндеркс.Директ, интернет-мессенджеров.
  2. Основные понятия, используемые в Политике
1.Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
3.Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет;
4.Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
5.Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
7.    Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
8.Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://усадьба-у-альберта.рф и http://усадьба-у-альберта-премиум.рф;
9.Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://усадьба-у-альберта.рф и http://усадьба-у-альберта-премиум.рф;
10.Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
11.Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
12.Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
13.Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
1.Фамилия, имя, отчество;
2.Электронный адрес;
3.Номера телефонов;
4.Год, месяц, дата и место рождения;
5.Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики.
6.Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
  4. Цели обработки персональных данных
1.Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров, уточнение деталей заказа (бронирование).
2.Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты u_alberta@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
3.Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
  5. Правовые основания обработки персональных данных
1.Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://усадьба-у-альберта.рф и http://усадьба-у-альберта-премиум.рф, http://vk.com/u_alberta, http://shop.hotbot.ai/usadbaalberta, в официальном мобильном приложении «Усадьба у Альберта», платежной системы Робокасса, системы bitrix24, Яндеркс.Директ, интернет-мессенджеров.
2. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
3.    Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
  6. Порядок сбора, хранения, передачи, уничтожения и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
1.Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2.Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
3.В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора u_alberta@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
4.Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора u_alberta@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.Хранение персональных данных в печатном виде осуществляется администратором базы отдыха. Уничтожение таких данных происходит по требованию Пользователя или же при достижении целей обработки персональных данных (в том числе по истечении установленных сроков хранения), в случае отзыва Пользователем, при невозможности устранения нарушений, допущенных при обработке персональных данных.
6.Оператор обязуется обеспечить хранение и защиту персональных данных Пользователя от неправомерного их использования или утраты.
7. Заключительные положения
1.Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты u_alberta@mail.ru или же обратившись к администратору базы.

2.В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «Ферма»

________________ Мухамедьяров А.Р.

«01» июня 2025г.

Приложение №2 к правилам проживания 
ПРОТИВОПОЖАРНАЯ ИНСТРУКЦИЯ И ИНСТРУКЦИЯ О ДЕЙСТВИЯХ В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
И ЭКСТРИМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ
действующая на базе отдыха «Усадьба у Альберта»
 
Настоящая инструкция является обязательной для всех без исключения гостей усадьбы. Перед заключением договора на оказание услуг по проживанию на базе отдыха «Усадьба у Альберта» и заселением, гость обязан внимательно ознакомиться с настоящей инструкцией. Оплата услуг по проживанию и заполненная регистрационная карта является подтверждением того, что гость ознакомлен с настоящей инструкцией, полностью с ней согласен и обязуется её соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае её нарушения.
 
Если вы прибыли на базу отдыха Усадьба у Альберта впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц, а также внимательно ознакомиться с данной инструкцией.
 
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! СОБЛЮДАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ.
 
1.     Запрещается курить (в т.ч. электронные сигареты, испарители) во всех помещениях Базы отдыха;
2.     Запрещается пользоваться и применять открытый огонь. Готовка на мангалах может осуществляться только с использование древесного угля или брикетов;
3.     Запрещается использование привезенных гостем газобалонных плит и горелок, буржуек, печек для казана, жаровен, грилей;
4.     Запрещается хранение в номере взрывоопасных и пожароопасных веществ и материалов;
5.     Запрещается в домах и номерах хранить пиротехнические средств и различного рода фейерверки и их использовать без разрешения администрации базы отдыха;
6.     Запрещается пользоваться поврежденными розетками, кипятильниками и любыми электронагревательными приборами, привезенными гостями;
7.     Запрещается использование любых электрических нагревательных приборов, за исключением тех, что уже имеются в доме/номере (электрочайники, электрические и индукционные плиты, фены, и т.п.);
8.     Запрещается самостоятельное регулирование газовых или электрических приборов, технических средств и устройств, находящихся в домах, номерах, общественных местах и служебных помещениях;
9.     Не накрывайте включенные торшеры и настольные лампы бумагой, тканью и другими пожароопасными материалами;
10.   Уходя из номера (домика), не оставляйте без присмотра включенные в сеть электропотребляющее оборудование и средства, находящиеся в доме и номерах.
 
Действия при пожаре, при обнаружении пожара или признаков горения или иной экстремальной ситуации в номере (домике) необходимо:
 
1.     Немедленно сообщите о случившемся администратору.
2.     Не поддаваться панике, посмотрите план эвакуации (при наличии), примите меры по эвакуации людей через ближайший и безопасный эвакуационный выход;
3.     Приступить к тушению пожара на месте с помощью огнетушителей и других имеющихся средств пожаротушения (если нет опасности для собственной жизни).
4.     Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера (домика) и закройте дверь, не запирая её на замок.
5.     Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации.
 
Услышав сигналы пожарной тревоги через оповещатели:
1.     Не создавайте паники;
2.     Отключите по возможности всё электрооборудование;
3.     Покиньте номер (домик), закрыв плотно окна и двери, взяв с собой документы и ценные вещи;
4.     Следуйте указаниям администрации по дальнейшим действиям.
 
Ответственность за нарушение настоящей инструкции
1. В случае выявления нарушений настоящей инструкции, а также создания гостем угрозы повреждения/уничтожения имущества, угрозы безопасности общественного порядка, угрозы причинения ущерба жизни и здоровью граждан, гость обязуется компенсировать причиненный ущерб в договорном порядке с администрацией базы отдыха.
2. В случае отказа от компенсации штрафа за нарушение настоящей инструкции и компенсации ущерба администрация базы отдыха имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, с выселением из дома/номера и выводом всех проживающих в доме/номере гостей за пределы базы отдыха, и вызовом сотрудников полиции и противопожарной службы для составления протокола об административном правонарушении и административном штрафе.

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «Ферма»

________________ Мухамедьяров А.Р.

«01» июня 2025г.

 

Приложение №3 к правилам проживания 

 
Инструкция по технике безопасности
при посещении ресторана
 
1. Настоящая инструкция является обязательной для всех без исключения гостей усадьбы. Перед заключением договора на оказание услуг по проживанию на базе отдыха «Усадьба у Альберта» и заселением, гость обязан внимательно ознакомиться с настоящей инструкцией. Оплата услуг по проживанию и заполненная регистрационная карта является подтверждением того, что гость ознакомлен с настоящей инструкцией, полностью с ней согласен и обязуется её соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае её нарушения.
2. При установлении запретов и рекомендаций по посещению ресторана администрация усадьбы исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности гостей, которые является местами повышенной опасности.
3. В ресторане запрещено:
· продажа алкоголя несовершеннолетним. В случае возникновения у сотрудника ресторана, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции, сомнения в достижении покупателем совершеннолетия сотрудник вправе потребовать у покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя;
· нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
· наносить вред имуществу ресторана;
· неуважительно относиться к сотрудникам и гостям ресторана, употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань;
· заходить в служебные помещения.
4. В ресторане не допускается:
· пребывание лиц, не достигших возраста 18 лет в ночное время с 22.00 (во избежание недоразумений необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, - паспорт или удостоверение личности).
· приносить с собой и употреблять продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки.
· приносить с собой и пользоваться музыкальными колонками.
· нахождение лиц в состоянии токсического или наркотического опьянения.
· неадекватное, агрессивное поведение по отношению к другим гостям или персоналу ресторана.
· поведение склонное к совершению противоправных действий в отношении гостей, персонала или имущества ресторана.
· приготовление блюд из принесенных гостем продуктов.
5. Гости в установленном действующим законодательством порядке несут ответственность за соблюдение общественного порядка и сохранность имущества ресторана. При причинении вреда имуществу ресторана гость обязан оплатить его полную стоимость.
6. Администрация не несет ответственности за сохранность верхней одежды посетителей. Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно.
7. В случае выявления нарушений настоящей инструкции, а также создания гостем угрозы повреждения/уничтожения имущества, угрозы безопасности общественного порядка, угрозы причинения ущерба жизни и здоровью граждан, гость обязуется компенсировать причиненный ущерб в договорном порядке с администрацией базы отдыха.
8. В случае отказа от компенсации штрафа за нарушение настоящей инструкции и компенсации ущерба администрация базы отдыха имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, с выселением из дома/номера и выводом всех проживающих в доме/номере гостей за пределы базы отдыха, и вызовом сотрудников полиции и противопожарной службы для составления протокола об административном правонарушении и административном штрафе.
 
 
 

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ООО «Ферма»

________________ Мухамедьяров А.Р.

«01» июня 2025г.

 

Приложение №5 к правилам проживания

 

Инструкция по технике безопасности

при пользовании велосипедом, электровелосипедом, самокатом

на базе отдыха «Усадьба у Альберта»

 

1. Услугами проката может воспользоваться любой гражданин России или иностранный гражданин, достигший установленного возраста.
2. Перед взятием велосипеда, электровелосипеда, самоката (далее по тексту – оборудование) на прокат гость усадьбы должен ознакомиться с настоящей инструкцией.
3. Настоящая инструкция является обязательной для всех без исключения гостей усадьбы. Перед заключением договора на оказание услуг по проживанию на базе отдыха «Усадьба у Альберта» гость обязан внимательно ознакомиться с настоящей инструкцией. Оплата услуг по проживанию, услуг проката и заполненная регистрационная карта является подтверждением того, что гость ознакомлен с настоящей инструкцией, полностью с ней согласен и обязуется её соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае её нарушения.
4. При установлении запретов и рекомендаций поведения администрация базы отдыха исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности гостей.
5. Техника безопасности при пользовании оборудованием:
·     Соблюдайте возрастные рекомендации:
- дети до 16 лет не допускаются до управления взрослым оборудованием;
- дети до 7 лет не допускаются до управления детским оборудованием.
·     Прежде чем начать поездку необходимо проверить: исправность руля, работу тормозов.
·     Кататься можно только по безопасной, ровной местности, объезжая ямы и выбоины.
·     Для остановки использовать только тормоз, предусмотренный конструкцией оборудования, а не пытаться тормозить ногами, чтобы избежать растяжений или ушибов.
·     Запрещается при поездке: перевозить пассажиров, цепляться за любое транспортное средство, буксировать, ездить в болезненном или усталом состоянии.  
·     Запрещается развивать и превышать скорость свыше 20 км./ч.
·  В случае поломки велосипеда необходимо сойти с него и идти, ведя велосипед за руль.

6. При нарушении правил настоящей инструкции гость лишается права проката (без возврата денег).
6. Ответственность.
6.1. Гость несет ответственность:
6.1.1. За повреждения оборудования, полученные в результате происшествия по вине гостя, произошедшего из-за нарушения настоящей инструкции.
6.1.2. За ущерб, нанесенный в результате предоставления права управления оборудованием третьему лицу.
6.1.3. За ущерб, нанесенный гостем в результате причинения оборудованию умышленных повреждений.
6.2. Гость обязуется:
6.2.1. оплачивать устранение неисправностей и поломок оборудования, которые произошли по его вине.
7. В случае получения в прокат детского оборудования ответственность за действия несовершеннолетнего лица и сохранность оборудования несет его законный представитель.
8. В случае выявления нарушений настоящей инструкции, а также создания гостем угрозы повреждения/уничтожения имущества, угрозы безопасности общественного порядка, угрозы причинения ущерба жизни и здоровью граждан, гость обязуется компенсировать причиненный ущерб в договорном порядке с администрацией базы отдыха.

9. В случае отказа от компенсации штрафа за нарушение настоящей инструкции и компенсации ущерба администрация базы отдыха имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, с выселением из дома/номера и выводом всех проживающих в доме/номере гостей за пределы базы отдыха, и вызовом сотрудников полиции и противопожарной службы для составления протокола об административном правонарушении и административном штрафе.